Щоб залишатись ефективним у наданні послуг, треба постійно поновлювати свої знання, навіть коли речі вже здаються простими та зрозумілими для кожного. Фахівці Карітас розуміють цю потребу.
Нещодавно відбулось триденне навчання в рамках проєкту «Підтримка гідного життя ВПО з обмеженою мобільністю», який реалізується за підтримки Гуманітарного фонду для України (UHF).
Захід об’єднав понад 70 фахівців, залучених до реалізації проєкту. Протягом трьох днів учасники не лише отримували нові знання, а й ділилися реальними кейсами зі своєї практики, обговорювали виклики та визначали підходи, які працюють або, навпаки, потребують вдосконалення.
«Для мене надзвичайно цінно бачити, як команда не лише реалізує заплановані активності, а й постійно розвиває свою експертизу та вдосконалює підходи до роботи. – ділиться менеджерка проєкту Христина Бірюліна – Коли ми працюємо з людьми з обмеженою мобільністю, надзвичайно важливо, щоб кожен член команди однаково розумів принципи інклюзії, кейс-менеджменту та створення гідних житлових умов. Саме спільне бачення, професійна експертиза та постійне навчання дозволяють нам забезпечувати не просто реалізацію проєкту, а якісну, людиноцентричну підтримку тих, хто найбільше її потребує».
Перший день був присвячений питанню інклюзії осіб з інвалідністю та принципів доступності.
Останніми роками тема інклюзії та безбар’єрності стає дедалі актуальнішою для українського суспільства. В умовах війни складно провести точні дослідження та визначити відсоток людей з інвалідністю, однак все частіше можна зустріти їх поруч із собою.
Учасники активно долучалися до обговорень, дізнавалися більше про коректну комунікацію з людьми з інвалідністю та брали участь у практичних вправах.
«Пам’ятайте, інклюзія – це включення осіб в життя людей з інвалідністю», підсумувала Наталія Гарбуз, керівниця програми Інклюзії.
Другий день був присвячений питанню кейс-менеджемнту та перенаправленню.
Говорили також про один із невід’ємних компонентів майже будь якого проєкту Карітас – кейс-менеджменту. Основна увага була направлена на те, щоб не тільки інші фахівці зрозуміли весь механізм роботи, а також розвіяли один із сталих стереотипів, з яким стикаються працівники в своїй роботі.
«Наша головна задача, це надати якісний супровід та підтримку людині, щоб в подальшому вона була самозарадною», зазначає Ярина Дегтяр експертка з соціального захисту.
Одна з учасниць поділилася досвідом супроводу жінки, яка постійно намагалася отримати схвалення кейс-менеджера, запитуючи: «Чи подобається вам це?» або «Що ви про це думаєте?», забуваючи, що передусім варто прислухатися до власних потреб і рішень. Теоретична частина навчання стала корисною для багатьох учасників, адже вони ознайомилися з новими підходами та інструментами, які можуть застосовувати у подальшій роботі.
Третій день був спрямований на тему питання житла
Цільовою аудиторією проєкту є люди похилого віку та люди з інвалідністю, які потребують мати право на житло, де буде збережена їх гідність та безпека. Саме тому цей блок навчання мав особливе значення для фахівців.
Обговорення зосереджувалися навколо поточного стану місць тимчасового проживання (МТП). Перший моніторинговий візит у межах проєкту показав, що значна частина будівель не відповідає базовим критеріям якості та доступності. Тому для фахівців було важливо разом з експертами обговорити пріоритети у виборі місць тимчасового проживання, інструменти координації та інтеграцію інклюзивних рішень у ремонтні роботи.
«Наша мета як гуманітарних організацій, реалізуючи проєкти надати базові житлові умови для внутрішньо переміщених осіб в місцях тимчасового проживання. Коли проводимо ремонтні роботи, ми зі своєї сторони, маємо зробити все щоб люди мали гідні та безпечні умови проживання та підтримки», підсумовує Ірина Нога, керівник програми з питань житла.
Це навчання стало не просто простором для передачі знань, а можливістю синхронізувати підходи фахівців з різних регіонів, обмінятися практичним досвідом, обговорити реальні виклики та спільно шукати ефективні рішення.
Проєкт «Підтримка гідного життя ВПО з обмеженою мобільністю» реалізується за підтримки Гуманітарного фонду для України (UHF)
Якщо Ви бажаєте пожертвувати кошти Карітасу України та підтримувати благодійний проект – перейдіть за посиланням: https://old.caritas.ua//donate/
Tags: